30个小时的连轴工作,曹鹏飞维护的不仅是机器还有人心丨服务故事

工程机械周刊2021-01-10 10:30:48

30小时不眠不休搞定了回转支撑的安装修理,一罐红牛满血复活

撰文:孙悦

出校门,迈进三一,曹鹏飞在三一服务了7年之久;进西藏、跑西北,他服务的脚步从未停歇,曹鹏飞早已把服务当成一种信仰


“让我感触最深的是服务多年的客户,彼此之间亲如朋友的关系,对客户付出的真心,必然会收获客户的信赖。”这是曹鹏飞多年的工作心得。从进入三一开始,曹鹏飞便意识到服务工作任重而道远。


有时机器就像人一样,高温暴雨摧残下,难免会出现问题,而环境因素不仅对设备对维修服务来说也是极大的挑战。“在一次机器的回转支撑维修中,我们光前期准备工作就耗费近5个小时,更不用说后期的正式维修了。”


曹鹏飞解释到:“整个工作进行的十分困难,一方面对旧机器而言,换回转支撑是个大工程,不仅需要拆回转接头和拧螺丝,但狭小的空间让拥有魁梧身躯的曹鹏飞行动十分艰难另外还需要有吊车从旁协助,这也给他的工作增加了难度,孤身奋战的他必定要付出更多的时间和精力;另一方面在高温的夜里工作,这本身对维修工作的进行就是一大挑战。”并且近30个小时的高温连轴工作,考验的不仅是服务人员的身体素质还有其细心和耐心


曹鹏飞的辛苦客户看在眼里,记在心上。工作过程中,高温蚊虫的恶劣环境,客户与工程师一起面对;繁重的维修工作,工人们齐齐上阵,这样的服务是最好的服务,这样的关系是最好的关系。


服务对曹鹏飞而言是一种信仰,从一名新人到现在的老员工,他服务的脚步从未停歇。服务的态度从未改变,将来,他希望与客户之间这种最好的关系也不会改变。


延伸阅读

MORE 

回复你感兴趣的关键词,立即获得更多信息

矿车凶猛丨引擎轰鸣丨地下工程丨液压专场

沥青搅拌站 丨 海外市场丨工程地理丨卡特彼勒