青岛地税局网上办税厅如何?联合办税服务厅获荣誉称号

贵阳税务2019-11-07 09:26:15

     近日,贵州省妇女联合会下发《关于表彰全省城乡妇女岗位建功先进集体(个人)的决定》,授予贵阳市地税局云岩、南明联合办税服务厅(以下简称“联合办税服务厅”)“贵州省巾帼文明岗”荣誉称号,这是继该联合办税服务厅先后获得“贵州省地税系统十佳办税服务厅”、“贵阳市红旗办税服务厅”及“2015年度贵阳市政务服务工作专项目标考核一等奖”等诸多荣誉后获得的又一殊荣。

     联合办税服务厅现有工作人员20人,其中女性15人,占总人数比例高达75%,正是这样一支以女性为主的团队,在市地税局和区地税局的正确领导下,通过“三个强化”不断优化和创新纳税服务工作,以精湛的业务水平、扎实的工作作风以及全心全意为纳税人服务的情怀,赢得了纳税人广泛好评,展现了贵阳地税形象和当代巾帼风采。

     一是强化硬件建设。联合办税服务厅全面加强大厅标准化建设,合理划分办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、等候休息区四大功能区,在自助办税区每天安排专人负责对纳税人进行辅导和网上办税推广,实现最大范围和最大程度的自助办税,节约了纳税人纳税成本,提高了办税效率。此外,联合办税服务厅还通过新增减压室、制作贵阳地税之窗、配置阳光地税平台、做到免费Wifi全覆盖等举措,提升纳税人办税体验。

     二是强化服务意识。联合办税服务厅坚持抓好服务管理,确保为纳税人提供优质高效便捷的纳税服务。首先是严格落实首问责任制、一次性告知制、预约服务和延时服务等制度;其次是通过开展纳税服务需求调查、设立纳税人意见簿和意见箱等形式,随时收集纳税人意见并及时改进;最后是根据大厅实际,开通“快捷事务办理”窗口,专门负责受理零申报、开通网报、修改密码和签署三方协议等能够快速处理的业务,避免纳税人等候时间过长。

     三是强化学习管理。联合办税服务厅通过早间晨会、征收期起止日定期学习会等组织全体人员进行业务知识和服务技能等方面的学习,有效增强了工作人员的业务能力和服务水平。通过每季度开展的“纳服之星”评选活动,在窗口形成比学赶超的浓厚氛围,有力推动了窗口各项工作顺利开展。为加强大厅工作人员的日常管理,联合办税服务厅制定出台了《工作人员日常管理办法》、《工作时间手机使用规定》等制度并严格执行,严明了纪律,强化了作风。

     “贵州省巾帼文明岗”荣誉称号的取得,是对联合办税服务厅的肯定,但更多的是鞭策,是鼓舞。联合办税服务厅每一位工作人员,将继续在平凡的税收岗位上,书写贵阳地税事业发展的新篇章。


(责任编辑:王瑞立  郭晏汐)